Zbieranie opinii Google w trzech krokach
Zbieranie opinii w ZobaczOpinie to trzy kroki: podłączasz wizytówkę Google, wysyłasz klientom link albo kod QR, a gotowe odpowiedzi na opinie akceptujesz jednym kliknięciem. Nie filtrujemy klientów i nie kupujemy opinii, wszystkie opinie pochodzą od prawdziwych klientów.
Krok pierwszy, podłącz wizytówkę Google
Zaczynasz od połączenia wizytówki firmy z kontem w ZobaczOpinie. Robisz to przez oficjalne logowanie do Profilu Firmy w Google, więc to Ty decydujesz, do czego dajesz dostęp, i możesz go w każdej chwili cofnąć. Nie podajemy nikomu hasła do Twojego konta Google i nigdy go nie widzimy.
Po połączeniu w jednym miejscu widzisz wszystkie opinie, ocenę średnią i dane wizytówki. Jeśli masz kilka lokalizacji, dodajesz kolejne w ramach planu, a więcej o tym przeczytasz w części o prowadzeniu wizytówki Google dla sieci.
- jedno logowanie do Profilu Firmy w Google
- wszystkie opinie z wizytówek w jednej skrzynce
- możliwość odłączenia wizytówki w dowolnym momencie
Krok drugi, wyślij klientom link do opinii
Zadowoleni klienci rzadko wystawiają opinie sami, bo nikt ich o to nie prosi w odpowiedniej chwili. Dostajesz więc gotowy link do opinii Google i kod QR do opinii Google, które drukujesz na paragonie, ulotce, stojaku albo naklejce NFC. Klient skanuje kod i od razu trafia do okna wystawiania opinii w Google.
Możesz też wysłać prośbę SMS albo e-mail po wizycie. Importujesz listę klientów albo dodajesz ich ręcznie, a po trzech dniach system wysyła jedno przypomnienie tym, którzy jeszcze nie odpowiedzieli. Prośba trafia do wszystkich klientów, bez wybierania tylko tych zadowolonych, bo tak chcą zasady Google.
- link i kod QR w barwach firmy
- prośby SMS i e-mail po wizycie z przypomnieniem po trzech dniach
- strona przejściowa przed oknem opinii Google
Krok trzeci, akceptuj odpowiedzi jednym kliknięciem
Każda nowa opinia trafia do skrzynki opinii. Obok niej czeka odpowiedź napisana w tonie Twojej firmy, którą czytasz, poprawiasz, jeśli chcesz, i akceptujesz jednym kliknięciem. Nic nie jest publikowane bez Twojej zgody. Szczegóły znajdziesz w opisie odpowiedzi na opinie Google.
Gdy pojawi się opinia z jedną, dwiema lub trzema gwiazdkami, dostajesz alert e-mailem i SMS-em razem ze szkicem spokojnej odpowiedzi. Dzięki temu negatywna opinia nie wisi bez reakcji, a nowi klienci widzą, że zajmujesz się sprawą.
Co dzieje się dalej
Gdy opinie napływają regularnie, rośnie liczba i świeżość opinii, a to jeden z sygnałów, które wpływają na widoczność w mapach. Raport wizytówki pokazuje kompletność profilu, zdjęcia, kategorie, godziny i pytania, porównuje Cię z trzema konkurentami z okolicy i pokazuje siatkę pozycji w mapach dla Twoich fraz. To baza do dalszej pracy nad pozycjonowaniem wizytówki Google.
Co miesiąc właściciel dostaje raport PDF z najważniejszymi zmianami. Możesz też umieścić na stronie internetowej widżet z opiniami pobieranymi z wizytówki.
- raport wizytówki z porównaniem do trzech konkurentów
- raport miesięczny PDF dla właściciela
- widżet opinii na stronę www
Czego nie robimy
Nie kupujemy opinii, nie generujemy ich i nie filtrujemy klientów przed prośbą o ocenę. Nie obiecujemy też usunięcia opinii, bo o tym decyduje Google. Gdy opinia narusza zasady, pomagamy ją zgłosić, o czym piszemy w części o usuwaniu opinii Google. Twoje dane zostają Twoje.
Ile trwa uruchomienie zbierania opinii?
Po założeniu konta i połączeniu wizytówki możesz od razu pobrać link i kod QR do opinii oraz wysyłać prośby do klientów. Skrzynka opinii wypełnia się opiniami, które już masz w Google.
Czy każdy klient dostanie prośbę o opinię?
Tak. Nie wybieramy tylko zadowolonych klientów, bo filtrowanie przed prośbą jest sprzeczne z zasadami Google. Prośba trafia do wszystkich osób z listy, którą wskażesz.
Czy odpowiedzi na opinie są publikowane automatycznie?
Nie. Każda odpowiedź jest szkicem, który akceptujesz jednym kliknięciem albo poprawiasz. Bez Twojej zgody nic nie trafia do Google.
Czy muszę podać hasło do konta Google?
Nie. Łączysz wizytówkę przez oficjalne logowanie do Profilu Firmy w Google i w każdej chwili możesz cofnąć dostęp.
Czy mogę zbierać opinie dla kilku lokalizacji?
Tak. Plan Firma obejmuje do trzech lokalizacji, plan Sieć do dziesięciu, a dla większych sieci jest Enterprise. Aktualne limity sprawdzisz w cenniku.
Zacznij zbierać opinie i odpowiadać na nie
Załóż konto, podłącz wizytówkę i sprawdź plany w cenniku. Każdy plan jest abonamentem rozliczanym miesięcznie albo rocznie.