Opinie Google jak odpowiedzieć, najczęstsze pytania
Na opinię Google odpowiadasz spokojnie, konkretnie i pod swoim nazwiskiem albo nazwą firmy, najlepiej w ciągu kilku dni. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania właścicieli firm o opinie, wizytówkę i działanie ZobaczOpinie.
Jak odpowiedzieć na negatywną opinię Google?
Podziękuj za informację, przeproś za konkretną niedogodność, nie spieraj się i zaproponuj kontakt poza opinią. Odpowiedź czytają przyszli klienci, więc pisz do nich, nie tylko do autora. Gotowe wzory znajdziesz w artykule jak odpowiadać na negatywne opinie Google.
Czy trzeba odpowiadać na pozytywne opinie?
Warto. Krótkie, osobiste podziękowanie pokazuje, że firma czyta opinie, i zachęca kolejnych klientów. Przykłady są w artykule odpowiedź na pozytywną opinię.
Jak szybko odpowiadać na opinie?
Najlepiej w ciągu 1 do 3 dni. Alert o opinii na 1 do 3 gwiazdek w ZobaczOpinie wysyła powiadomienie e-mailem i SMS-em, a szkic odpowiedzi czeka na akceptację.
Czy AI może odpowiadać na opinie za mnie?
AI pisze szkic w tonie Twojej firmy, a Ty go akceptujesz jednym kliknięciem. Nic nie jest publikowane bez Twojej zgody. Zobacz odpowiedzi na opinie Google.
Jak zdobyć więcej opinii Google?
Poproś o opinię zaraz po wizycie, gdy klient jest zadowolony. Wyślij link do opinii Google SMS-em, e-mailem albo pokaż kod QR do opinii przy kasie. Przypomnienie po 3 dniach zwiększa liczbę odpowiedzi.
Czy mogę prosić o opinie tylko zadowolonych klientów?
Nie. Zasady Google zabraniają wybiórczego proszenia o opinie, dlatego ZobaczOpinie nie filtruje klientów przed prośbą.
Czy mogę kupić opinie albo je wygenerować?
Nie i nie robimy tego. Zbieramy wyłącznie prawdziwe opinie od prawdziwych klientów.
Jak znaleźć identyfikator miejsca Google?
Wpisz nazwę firmy i adres w narzędziu Place ID Finder w dokumentacji Google Maps Platform. Identyfikator wklejasz w generatorze linku.
Czy można usunąć negatywną opinię Google?
Google usuwa opinie, które naruszają jego zasady, na przykład spam, treści obraźliwe albo opinie niedotyczące Twojej firmy. ZobaczOpinie nie obiecuje usunięcia: asystent sprawdza kryteria i przygotowuje opis zgłoszenia. Szczegóły w opisie usuwania opinii Google.
Co zrobić z opinią bez treści z jedną gwiazdką?
Odpowiedz krótko i uprzejmie, zapraszając do kontaktu. Jeśli podejrzewasz, że opinia nie dotyczy Twojej firmy, możesz ją zgłosić do Google.
Czy potrzebujecie dostępu do mojego konta Google?
Wizytówkę podłączasz oficjalnie przez Profil Firmy w Google. Nie podajesz nam hasła do konta.
Ile kosztuje ZobaczOpinie?
Plan Start kosztuje 249 zł, Firma 499 zł, a Sieć 999 zł netto miesięcznie plus 23 procent VAT. Rocznie jest 50 procent taniej. Szczegóły w cenniku.
Czy mogę zrezygnować?
Tak, w dowolnym momencie, z działaniem do końca opłaconego okresu. Płatności nie podlegają zwrotom.
Gdzie napisać, gdy mam pytanie?
Na adres [email protected].
ZobaczOpinie