Regulamin serwisu ZobaczOpinie
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu zobaczopinie.pl, w którym oferujemy narzędzia do zbierania opinii Google, odpowiadania na nie i prowadzenia wizytówki firmy. Obowiązuje od 27 października 2026.
Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest administrator serwisu zobaczopinie.pl. Kontakt: [email protected].
Zakres usługi
Serwis udostępnia w abonamencie narzędzia do tworzenia linku i kodu QR do opinii, wysyłania próśb o opinie SMS i e-mailem, obsługi skrzynki opinii z odpowiedziami przygotowywanymi przez AI do akceptacji, alertów o negatywnych opiniach, widżetu opinii, raportu wizytówki oraz obsługi wielu lokalizacji.
Użytkownik
Z serwisu korzystają przedsiębiorcy i ich pracownicy, którzy zarządzają wizytówką Google firmy. Użytkownik oświadcza, że ma prawo zarządzać podłączaną wizytówką.
Założenie konta
Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail i potwierdzenie go sześciocyfrowym kodem. Użytkownik odpowiada za dostęp do skrzynki, na którą zakłada konto.
Demo
Jednorazowe demo odpowiedzi na opinię jest dostępne bez konta i podlega limitom na urządzenie i dobę. Demo nie jest planem abonamentowym.
Plany i ceny
Dostępne plany to Start, Firma i Sieć i Enterprise, rozliczane miesięcznie lub rocznie. Aktualne ceny podajemy w cenniku. Ceny są netto i podlega im podatek VAT w wysokości 23 procent.
Okres rozliczeniowy i faktury
Abonament odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy. Za każdy okres wystawiamy fakturę VAT.
Limity
Limit planu oznacza zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie wiadomości, prośby albo odpowiedzi nie przywraca limitu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.
Zmiana planu
Przejście na droższy plan następuje od razu, a różnica w opłacie jest rozliczana z bieżącego okresu.
Rezygnacja i zwroty
Użytkownik może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie, a usługa działa do końca opłaconego okresu. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi.
Prawdziwe opinie
Zabronione jest kupowanie, sprzedawanie i generowanie opinii, wysyłanie próśb o opinie do osób, które nie były klientami, oraz wybiórcze proszenie o opinie wyłącznie zadowolonych klientów. Użytkownik stosuje zasady Google dotyczące opinii.
Odpowiedzi przygotowane przez AI
Odpowiedzi przygotowane przez AI są szkicami. Użytkownik sprawdza je i akceptuje przed publikacją, i odpowiada za ich treść.
Prośby SMS i e-mail
Użytkownik wysyła prośby wyłącznie do osób, wobec których ma podstawę prawną kontaktu, i odpowiada za zgodność wysyłki z prawem.
Brak obietnic wyników
Nie gwarantujemy konkretnej liczby opinii, oceny, pozycji w mapach ani usunięcia opinii przez Google. O usunięciu opinii decyduje wyłącznie Google.
Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby serwis działał nieprzerwanie, lecz może on być okresowo niedostępny z powodu prac technicznych albo awarii zewnętrznych usług, w tym usług Google. Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłaty za ostatni okres rozliczeniowy, w granicach dopuszczonych prawem.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy mailowo na [email protected] i rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu publikujemy w serwisie z wyprzedzeniem, a przy istotnych zmianach informujemy użytkowników e-mailem.
Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Zobacz też politykę prywatności i cennik.