Za co naprawdę płacisz
Google nie pobiera opłaty za założenie i utrzymanie Profilu Firmy. Pytanie „ile kosztuje wizytówka Google” ma więc dwa znaczenia. Pierwsze to koszt jej założenia, który wynosi zero złotych. Drugie to koszt prowadzenia, czyli pracy, którą trzeba wykonać regularnie.
W prowadzeniu mieszczą się cztery rodzaje zadań.
- Konfiguracja, czyli kategorie, usługi, opis, godziny i zdjęcia.
- Zbieranie opinii, czyli prośby do klientów, link i kod QR.
- Odpowiadanie na opinie, w tym te trudne, i zgłaszanie opinii łamiących zasady.
- Obserwowanie wyników, czyli sprawdzanie statystyk i pozycji w mapach.
Każde z nich można zrobić samemu, zlecić albo wesprzeć narzędziem. Poniżej opisujemy trzy drogi bez udawania, że któraś jest zawsze najlepsza.
Droga pierwsza, samodzielnie
Koszt gotówkowy wynosi zero, ale płacisz czasem. Konfiguracja startowa zajmuje zwykle kilka godzin, jeśli masz zdjęcia i wiesz, co chcesz napisać. Dalej to kilkanaście minut tygodniowo na opinie i aktualizacje, a przy większym ruchu więcej.
Zalety są jasne. Masz pełną kontrolę, znasz klientów i piszesz własnym głosem. Wady pojawiają się, gdy firma rośnie. Opinie przychodzą w różnych dniach, odpowiedź trzeba napisać z głową, a trudna opinia potrafi zjeść wieczór. Samodzielnie najlepiej radzą sobie właściciele jednego punktu z umiarkowaną liczbą opinii.
Droga druga, agencja
Agencje lokalne i marketingowe oferują prowadzenie wizytówki jako usługę miesięczną. Ceny ustalają indywidualnie i zależą od liczby lokalizacji, zakresu, konkurencji w okolicy i tego, czy oprócz wizytówki prowadzą także stronę czy reklamy. Dlatego nie podajemy tu żadnej średniej kwoty, bo każda byłaby zgadywaniem.
Na co patrzeć przy wycenie?
- Co dokładnie wchodzi w miesięczną opłatę: opinie, zdjęcia, aktualności, raport.
- Kto jest właścicielem profilu. Wizytówka ma zostać Twoja, a agencja ma być menedżerem.
- Czy agencja gwarantuje pozycję. Nikt uczciwy nie może tego zagwarantować, bo kolejność w mapach ustala Google.
- Czy obiecuje usuwanie negatywnych opinii. O tym, co jest możliwe, piszemy na stronie usuwanie opinii Google.
- Jak wygląda okres wypowiedzenia.
Agencja ma sens, gdy brakuje Ci czasu i chcesz oddać całość razem z doradztwem. Za tę wygodę płacisz więcej niż za narzędzie. Zanim podpiszesz umowę, przejrzyj pytania do agencji prowadzącej wizytówkę Google.
Droga trzecia, narzędzie
Narzędzie bierze na siebie powtarzalne czynności, a Ty zostajesz decydentem. W ZobaczOpinie dostajesz link i kod QR do opinii, prośby o opinię wysyłane SMS i e-mailem po wizycie, skrzynkę ze wszystkimi opiniami, odpowiedzi przygotowane przez AI w tonie firmy do akceptacji jednym kliknięciem, alert o opiniach od 1 do 3 gwiazdek, widżet opinii na stronę, raport wizytówki i miesięczny raport PDF. Nie kupujemy ani nie generujemy opinii i nie filtrujemy klientów przed prośbą, więc nie ryzykujesz naruszenia zasad Google.
Ceny w abonamencie, w kwotach netto plus 23 procent VAT.
- Start, 249 zł miesięcznie, jedna lokalizacja, 100 próśb SMS, 500 próśb e-mail i 100 odpowiedzi AI w miesiącu.
- Firma, 499 zł miesięcznie, do 3 lokalizacji, 300 próśb SMS, 2 000 próśb e-mail i 400 odpowiedzi AI.
- Sieć, 999 zł miesięcznie, do 10 lokalizacji, 1 000 próśb SMS, bez limitu próśb e-mail i 1 500 odpowiedzi AI.
- Enterprise, 1 999 zł miesięcznie, do 50 lokalizacji, 5 000 próśb SMS, bez limitu próśb e-mail i 4 000 odpowiedzi AI.
Płatność roczna jest 50 procent taniej, czyli 124, 249, 499 i 999 zł za miesiąc w planach Start, Firma, Sieć i Enterprise. Za rok płacisz z góry odpowiednio 1 488, 2 988, 5 988 i 11 988 zł netto. Limity dotyczą zużycia w okresie rozliczeniowym. Szczegóły i tabelę porównawczą zobaczysz na stronie cennik.
Czego narzędzie nie zrobi za Ciebie
Uczciwie, żadne narzędzie nie zrobi zdjęć Twojego lokalu, nie obsłuży klienta ani nie poprawi usługi, która dostaje słabe oceny. Narzędzie skraca czas i pilnuje terminów, ale odpowiedzi nadal akceptujesz Ty. Nie obiecujemy też konkretnej pozycji w mapach. Sprawdzamy ją w raporcie, a wyniki pokazujemy, żebyś widział, co się zmienia.
Jak policzyć, co się opłaca
Zamiast porównywać ceny, porównaj całość kosztu z tym, co daje.
- 1 Policz godziny. Ile minut tygodniowo spędzasz na opiniach i wizytówce, razem z odpowiedziami i szukaniem słów. Pomnóż przez wartość swojej godziny.
- 2 Oceń ryzyko. Ile kosztuje Cię niska ocena, jeśli klient wybiera sąsiada z wyższą.
- 3 Policz lokalizacje. Przy jednej samodzielność często wystarcza, przy kilku rośnie wartość jednego widoku.
- 4 Sprawdź warunki. Własność profilu, okres wypowiedzenia, zakres w abonamencie.
Prosty wniosek jest taki. Jedna lokalizacja i mało opinii, prowadź sam. Dużo opinii albo kilka punktów, rozważ narzędzie. Brak czasu i potrzeba doradztwa, rozważ agencję. Wiele firm łączy te drogi, na przykład zleca konfigurację agencji, a bieżące opinie obsługuje narzędziem.
Jeśli prowadzisz wiele punktów, sprawdź stronę dla sieci i franczyz oraz materiał o zarządzaniu wizytówką Google. Jeśli wybierasz narzędzie, zobacz kryteria wyboru programu do zbierania opinii Google.