Opinie Google dla biur nieruchomości i pośredników
Opinie Google dla biur nieruchomości decydują, do kogo zadzwoni właściciel mieszkania, który szuka pośrednika. ZobaczOpinie prosi o opinię po podpisaniu umowy lub przekazaniu kluczy i przygotowuje odpowiedzi, które pokazują, jak biuro dba o klientów.
Dlaczego opinie są w nieruchomościach tak ważne
Sprzedaż mieszkania to dla większości ludzi największa transakcja w życiu. Zanim oddadzą ją w ręce pośrednika, czytają opinie w mapach i porównują biura w okolicy. Liczy się nie tylko ocena, ale też to, czy klienci piszą o negocjacjach, komunikacji i dopilnowaniu formalności.
- Jedna transakcja warta kilkanaście tysięcy złotych prowizji odpłaca się za wiele miesięcy dobrej wizytówki.
- Pośrednik pracuje na swoim imieniu, więc opinie z nazwiskiem agenta budują jego rynek.
- Opinie od sprzedających i od kupujących odpowiadają na różne obawy.
Kiedy prosić o opinię po transakcji
Najlepszy moment to przekazanie kluczy albo podpisanie aktu, kiedy klient czuje ulgę i wdzięczność. Wyślij wtedy wiadomość z linkiem do opinii Google i krótkim podziękowaniem. Przy wynajmie dobrze działa prośba po wprowadzeniu najemcy. ZobaczOpinie wysyła przypomnienie SMS lub e-mailem raz, bez nagabywania, i prosi wszystkich klientów, a nie tylko zadowolonych, co jest zgodne z zasadami Google.
- Przy protokole zdawczo-odbiorczym, z kodem QR na teczce dokumentów.
- W e-mailu z podziękowaniem po akcie notarialnym.
- W SMS-ie tydzień po transakcji, gdy emocje opadną.
Przygotowaliśmy też opis, jak poprosić klienta o opinię Google i nie złamać zasad.
Typowe negatywne opinie o pośrednikach
Najczęściej dotyczą kontaktu, czyli rzadkich telefonów i braku informacji o przebiegu sprzedaży, ceny ofertowej uznanej za zbyt niską lub zbyt wysoką, długiego czasu sprzedaży oraz prowizji. Zdarzają się też opinie od osób, które nie były klientami biura. W odpowiedzi nie podajesz szczegółów umowy ani danych transakcji, bo obowiązuje Cię poufność. Przepraszasz za doświadczenie, opisujesz ogólnie, jak działasz, i prosisz o kontakt.
- Brak kontaktu: przeprosiny i imię osoby, która się odezwie.
- Cena: zaproszenie na rozmowę o wycenie, bez sporu publicznie.
- Opinia od osoby spoza klientów: zgłoszenie do Google.
Jak pisać odpowiedzi, pokazują odpowiedzi na opinie Google.
Plan dla biura
Jedno biuro zaczyna od planu Start za 249 zł netto miesięcznie. Biuro z kilkoma oddziałami wybiera Firmę, a sieć franczyzową opisuje strona dla sieci i franczyz. Płatność roczna jest 50 procent tańsza. Szczegóły podaje cennik.
Jak biuro nieruchomości może zebrać więcej opinii Google?
Prośba zaraz po transakcji, z linkiem lub kodem QR, i jedno przypomnienie. Prośby wysyłane do wszystkich klientów dają uczciwy obraz i są zgodne z zasadami Google.
Czy mogę ujawnić w odpowiedzi szczegóły transakcji?
Nie. Odpowiadaj ogólnie, bez cen, adresów i warunków umowy. Zaproś do kontaktu poza opinią.
Czy opinie dotyczą biura czy konkretnego pośrednika?
Opinie trafiają do wizytówki biura, ale klienci często wymieniają imię agenta. W odpowiedzi możesz je uwzględnić i podziękować zespołowi.
Czy mogę prosić o opinię najemców?
Tak, na przykład po wprowadzeniu się i omówieniu protokołu. Bez oferowania zniżek za opinię.
ZobaczOpinie